Wir haben eine 60-Tage-Rückkehrpolitik, was bedeutet, dass Sie 60 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel haben, um eine Rückkehr zu verlangen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, roh oder ungenutzt, mit Tags und in seiner Originalverpackung. Sie brauchen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns unter service@usuie.comWenn Ihre Rückkehr akzeptiert wird, schicken wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket versenden sollen. Gegenstände, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter Service@usui.com.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Objekt defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Element erhalten, so dass wir das Problem bewerten und korrigieren können.

 

Ausnahmen /nicht rückzahlbare Gegenstände
Bestimmte Arten von Gegenständen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Sonderaufträge oder personalisierte Gegenstände) und persönliche Pflegewaren (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendung von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, das Produkt zurückzugeben, das Sie haben, und sobald die Rendite akzeptiert ist, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

 

Erstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und überprüft haben, und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Zustimmung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es für Ihre Bank- oder Kreditkartenfirma einige Zeit dauern kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und zu posten.

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Häufig gestellte Fragen